CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PIN 365
I- LỜI GIỚI THIỆU
Kính thưa quý khách hàng!
Cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn pin xe điện 365. Công ty đánh giá cao quyết định của Quý khách khi xem xét và lựa chọn sản phẩm pin xe điện 365.
Để đảm bảo quyền lợi của mình, Quý khách hãy dành chút thời gian đọc kỹ nội dung các quy chuẩn sau đây để biết được những thông tin cần thiết về cách sử dụng pin, chế độ bảo hành và đảm bảo cho chiếc xe của Quý khách vận hành ổn định và lâu bền nhất.
II- THÁI ĐỘ BẢO HÀNH CỦA CHÚNG TÔI
Bất kỳ một sản phẩm nào chúng ta đều hướng tới sự hoàn hảo, việc xảy ra bảo hành là bất khả kháng, chúng tôi và quý khách không ai mong muốn điều này xảy ra, trách nhiệm của chúng tôi là đem lại cho quý khách sản phẩm tốt nhất nhưng khi xảy ra bảo hành chúng tôi luôn lắng nghe, thấu hiểu và đặt trách nhiệm cao nhất nhằm bảo hành sản phẩm đến tay quý khách trong thời gian ngắn nhất.Chúng tôi luôn đồng hành với quý khách trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm
III- QUY CHUẨN CHUNG
1. QUY CHUẨN THỜI HẠN BẢO HÀNH PIN 365
|
Dòng sản phẩm |
Thời hạn bảo hành |
Thời hạn đổi mới |
Thời hạn bảo dưỡng |
|---|---|---|---|
|
MODEL E |
09 tháng |
Không áp dụng |
Không áp dụng |
|
MODEL B, BL, M, S |
24 tháng |
12 tháng |
24 tháng |
Lưu ý:
- Thời hạn bảo hành, thời hạn đổi mới và thời hạn bảo dưỡng được tính từ thời gian ghi trên tem bảo hành của 365
-Thời hạn lưu kho được tính từ ngày hết hạn trên tem bảo hành sản phẩm
2. QUY CHUẨN QUÃNG ĐƯỜNG VỚI PIN 365
|
Điện áp-dung lượng |
Model |
Quãng đường tối thiểu khi xuất xưởng |
Quãng đường tháng thứ 12 |
|---|---|---|---|
|
24V-12Ah |
365-24S12 |
≥ 30km |
≥ 25km |
|
24V-15Ah |
365-S24S15 |
≥ 40km |
≥ 35km |
|
36V-10Ah |
365-E |
≥ 20 km |
Không áp dụng |
|
36V-12Ah |
365-E |
≥ 25km |
Không áp dụng |
|
36V-12Ah |
365-36B12; 365-36S12 |
≥ 35km |
≥ 30km |
|
36V-15Ah |
365-36B15; 365-36S15 |
≥ 45km |
≥ 40km |
|
48V-10Ah |
365-E; 365-48S10 |
≥ 20km |
Không áp dụng |
|
48V-12Ah |
365-E |
≥ 25km |
Không áp dụng |
|
48V-12Ah |
365-48B12; 365-48BL12 |
≥ 35km |
≥ 30km |
|
48V-15Ah |
365-48B15; 365-48BL15 |
≥ 40km |
≥ 35km |
|
48V-20Ah |
365-48M15( gồm mã nâng cấp xe đạp) |
≥ 40km |
≥ 35km |
|
48V-20Ah |
365-48M17 |
≥ 50km |
≥ 45km |
|
48V-20Ah |
365-48M20 |
≥ 60km |
≥ 50km |
|
48V-30Ah |
365-48M30 |
≥ 70km |
≥ 60km |
|
60V-20Ah |
365-60M15 |
≥ 40km |
≥ 35km |
|
60V-20Ah |
365-60M17 |
≥ 50km |
≥ 45km |
|
60V-20Ah |
365-60M20 |
≥ 60km |
≥ 40km |
|
60V-30Ah |
365-60M30 |
≥ 70km |
≥ 60km |
|
72V-20Ah |
365-72M15 |
≥ 40km |
≥ 35km |
|
72V-20Ah |
365-72M17 |
≥ 50km |
≥ 45km |
|
72V-20Ah |
365-72M20 |
≥ 60km |
≥ 50km |
|
72V-30Ah |
365-72M30 |
≥ 70km |
≥ 60km |
3. QUY CHUẨN CÔNG SUẤT ĐỘNG CƠ VỚI PIN 365
|
Model |
Chỉ định giới hạn công suất động cơ áp dụng |
|---|---|
|
Các model:365-E(gồm các mã 24V-10Ah, 24V-12Ah, 36V-10Ah và 48V-10Ah) |
≤ 250w |
|
Các model: 365-24S12; 365-36B12; 365-36B15; 365-48B12; 365-48BL12; 365-BL15; 365-24S15; 365-E(mã 36V-12Ah và 48V-12Ah) |
≤ 350w |
|
Các model: 365-48M15; 365-60M15; 365-72M15 |
≤ 800w |
| Các model: 365-48M17; 365-60M17; | ≤ 1000W |
|
Các model: 365-48M20; 365-60M20 |
≤ 1200w |
|
Các model: 365-48M30; 365-60M30; 365-72M30 |
≤ 1500w |
| Các model: 365-48M40; 365-60M40; 365-72M40; 365-48M50; 365-60M50; 365-72M50 | ≤ 2000w |
4.QUY CHUẨN KHỐI LƯỢNG XE VỚI PIN 365
|
Model |
Chỉ định khối lượng xe áp dụng(*) |
|---|---|
|
Các model: E, S, B, BL |
≤ 35kg |
|
Các model: 365-48M17; 365-48M20; 365-60M17; 365-60M20 |
≤ 70kg |
|
Các model: 365-48M30; 365-60M30; 365-72M30 |
≤ 100kg |
Lưu ý: (*)Khối lượng chỉ bao gồm bản thân xe không bao gồm ắc quy và người
5. QUY CHUẨN DÒNG SẠC VÀO, THỜI GIAN SẠC VỚI PIN 365
|
Dung lượng |
Dòng vào tối đa(Imax input) |
Thời gian sạc tối đa(tmax input) |
|---|---|---|
|
Trên 10Ah đến 15Ah |
≤ 2A |
6h – 8h |
|
Trên 15Ah đến 20Ah |
≤ 2A |
8h – 10h |
|
Trên 20Ah đến 30Ah |
≤ 3A |
8h – 10h |
|
Trên 30Ah đến 40Ah |
≤ 4A |
8h - 10h |
IV- BẢO HÀNH SẢN PHẨM
1. TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
Khi Pin xảy ra hiện tượng sau đây sẽ được tiếp nhận bảo hành:
- Sạc không vào điện
- Sạc điện ngắt sớm bất thường, không sạc được đầy pin
- Sạc điện chập chờn, lúc vào lúc không
- Sạc lâu bất thường
- Sạc nóng bất thường
- Quá trình đi bị ngắt điện đột ngột
- Quãng đường đi ngắn bất thường
2. XỬ LÝ BẢO HÀNH
2.1 Điều kiện:
- Còn thời hạn bảo hành, được quy định trong mục III.1
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không tẩy xóa hay ghi đè
- Sản phầm nguyên vẹn, không có hiện tượng tháo ra, rách, thủng, móp méo hay biến dạng
- Sử dụng trên loại xe có công suất động cơ phù hợp thỏa mãn mục III.3
- Sử dụng trên loại xe có khối lượng xe phù hợp thỏa mãn mục III.4
- Sử dụng bộ sạc phù hợp thỏa mãn mục III.6
- Quãng đường không thỏa mãn mục III.2
- Sản phẩm không bị dính nước
- Linh kiện xe bình thường và đã vận hành đúng cách
2.2 Bảo hành trong trường hợp:
- Thỏa mãn đồng thời các điều kiện quy định trong mục 2.1
2.3 Không bảo hành trong trường hợp:
- Một trong các điều kiện quy định trong mục 2.1 không thỏa mãn
- Các trường hợp bất khả kháng như: hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, tai nạn
- Các trường hợp lạm dụng sử dụng xe như: đi quá tốc độ, quá tải trọng
- Những trục trặc xảy ra trong quá trình khách hàng tự ý lắp đặt, đấu nối, bảo quản không theo hướng dẫn sử dụng của công ty
- Dính nước vào trong Pin
3. THỜI GIAN BẢO HÀNH
Được tính từ thời điểm tiếp nhận sản phẩm tại phân xưởng Công ty Pin 365, cụ thể:
- Không quá 5 ngày đối với các model M, S, B, BL
- Không quá 10 ngày đối với model E
V- ĐỔI MỚI SẢN PHẨM
1. Đổi mới là chính sách thu đổi sản phẩm cũ sang sản phẩm mới hoàn toàn khi phát hiện lỗi xảy ra do nhà sản xuất
2. Pin đổi mới phải thỏa mãn đồng thời các điều kiện sau:
- Có đủ điều kiện bảo hành theo mục IV.2.2
- Còn thời gian đổi mới theo mục III.1
3. Thời gian tiến hành đổi mới Pin tối đa không quá 5 ngày kể từ ngày tiếp nhận sản phẩm tại phân xưởng Công ty Pin 365
VI- BẢO DƯỠNG SẢN PHẨM
1. Bảo dưỡng là quá trình tiếp nhận, đánh giá, phục hồi sức khỏe theo định kỳ của bộ Pin, qua đó sửa chữa, khắc phục kịp thời các lỗi sắp xảy ra, đảm bảo bộ pin được sử dụng tốt hơn.
2. Bộ Pin được bảo dưỡng miễn phí trong trường hợp sau:
- Còn thời hạn bảo dưỡng theo mục III.1
- Các trường hợp lỗi phát sinh nhưng đủ điều kiện bảo hành theo mục IV.2.2
3.Các trường hợp lỗi phát sinh trong quá trình bảo dưỡng Pin nhưng không đủ điều kiện bảo hành, công ty sẽ tạo điều kiện hỗ trợ tối đa và hỗ trợ chuyển trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa
4.Thời gian bảo dưỡng được tính từ ngày bộ Pin được tiếp nhận tại phần xưởng 365, cụ thể
- Tối đa không quá 2 ngày đối với trường hợp không xảy ra lỗi phát sinh
- Tối đa không quá 10 ngày đối với trường hợp xảy ra lỗi phát sinh
